#カスハラ
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当社のコールセンターでは、顧客からクレームを受けることが度々あります。顧客の要求等が度を超えている場合は「カスタマーハラスメント」として扱った方が良いと聞くのですが、クレームとカスハラの違いについて、明確な判断基準などはあるのでしょうか。